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会員になりたいです
パソコン、スマートフォンご利用の場合、「会員登録」よりご登録いただけます。
始めるために必要なものは何ですか
インターネット環境と、スマートフォンやパソコン、タブレットのいずれかをご用意ください。
海外からでもサービス利用はできますか
インターネット環境とスマートフォンやパソコン、またはタブレットがあればご利用可能です。
ログインできないです
「メールアドレスまたはパスワードが違います。」というメッセージが出た場合は、以下の原因が考えられます。
メールアドレスとパスワードの組み合わせが間違っている：一度、メールアドレス・パスワードの入力ミスがないか、ご確認ください。
退会したいです
退会を希望される場合は、お問い合わせフォームよりその旨ご連絡をいただきますようお願いいたします。
お問い合わせフォーム
なお、一度退会してしまうと、これまでの購入履歴や診断履歴などのお客様に関する一切の情報が閲覧できなくなります。あらかじめご了承ください。
会員登録したのに、確認メールが届かないです
お使いのメールサービス（Yahooメール、Gmailなどフリーのメールアドレス）によってはGifted Gazeからのお知らせが「迷惑メールフォルダ」に分類されてしまう場合があるようです。
受信時は「迷惑メールフォルダ」も併せてご確認くださいますようよろしくお願いいたします。
一度登録した情報の変更や削除はできますか
はい、できます。
ログイン後、マイページ＞「アカウント情報」からいつでも自由に変更することができます。
一人が会員登録をしたら、複数人で利用することはできますか
一人が会員登録をしたら、複数人で利用することはできますか
休会や退会することはできますか
休会はできません。一度退会していただいた後、再度入会していただく必要があります。
退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームより退会希望の旨をご連絡ください。
パスワードを変更したいです
マイページへログイン後、アカウント変更画面から変更可能です。
パスワードが分からなくなりました
マイページの「パスワードを忘れた方はこちら」のリンクから、パスワードを再設定してください。
料金の支払いにはどのような方法がありますか
お支払いは、各サービスでポイントを購入する際に発生します。ポイントのご購入は、各種サービスの予約・お申し込み時に行えます。
お支払い方法は、クレジットカード決済のみになります。
VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners Clubカードをご利用いただけます。
当サイトでは、カード情報の非保持化に対応しておりますので安心してご利用ください。
また、実在性の証明とプライバシー保護のため、SSLサーバ証明書を導入しています。
ポイントとはなんですか
ポイントは「才能発掘診断」や「専門家相談サービス」をご利用いただく際に必要となるものです。各種サービスの予約・申し込み時にご購入いただけます。
保有ポイント数は、マイページからご確認いただけます。
ポイントの有効期限はどこで確認できますか
ログイン後、マイページでご確認いただけます。
ポイントの有効期限は発行日より起算して6ヶ月（180日）です。
有効期限を超過したポイントの復元、期間延長、返金はいたしませんので、ご注意ください。
なお、ポイントの未使用残高、有効期限等は、マイページで確認できます。
銀行振込・コンビニ決済に対応していますか
恐れ入りますが、銀行振込・コンビニ決済には対応しておりません。
クレジットカードを変更したいです
カード情報の変更は、決済の都度、決済サービス（Stripe）上でのカード情報をご入力いただくことになります。
なお、決済時に、「カード情報を記憶する」にチェックを入れた場合のみご登録いただいたカード情報が保存され、次回以降も同様のカードでポイントをご購入いただくことができます。
料金はいくらかかりますか？
Gifted Gazeの会員登録料は無料です。有料サービスについては各サービスサイトページでご確認ください。
クレジットカードで支払いができないです
以下の方法をお試しください。
・別のクレジットカードで登録をしてみる
・ブラウザを「Google Chrome」で試す
それでも、クレジットカードをご利用いただけない場合は、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問合せをお願いいたします。
※クレジットカード情報の変更はこちらをご確認ください。
領収書は発行できますか
領収書の発行はマイページの領収書発行フォームから申請いただいたのち、1週間程度でメールにてPDFファイル形式でお送りします。
※内容に不備がある場合などには、時間がかかる可能性もございます。
誤ってポイントを購入してしまいました。決済の取り消しはできますか？
ポイント購入完了後は、会員様都合による返金はできません。
購入したポイントは、有効期間内（ご購入日から180日間）であれば、そのまま保有していただけます。
有効期間内のお好きなタイミングでお使いください。
ポイント購入手続きをキャンセルしたいです
ポイント購入完了後は、会員様都合による返金はできません。
購入したポイントは、有効期間内（ご購入日から180日間）であれば、そのまま保有していただけます。
有効期間内のお好きなタイミングでお使いください。
Gifted Gazeの会員登録の料金や入会費は必要ですか
「才能発掘診断」で購入したポイントを「専門家相談」に利用したいです
特定のサービスでご購入されたポイントは、他のサービスでのご利用ができません。
才能発掘診断とは何ですか
才能発掘診断は、子どもたちの個性や特性を見つけ、育むためのアプリケーション型診断システムです。約100問の質問に答えて、800通り以上のキャラクターによって個性が可視化されます。
料金を教えてください
こちらよりご利用料金をご確認ください。
才能発掘診断はポイント制です。
診断対象者の情報を変更したいです
恐れ入りますが、一度ご登録いただいた診断対象の情報は変更できません。
大人でも診断対象として自分自身を診断できますか
はい、ご利用いただけます。
どうやって診断結果のキャラクターを決めているのですか
ご回答をもとに、GIfted Gazeが独自のスコアリングを行い、9つの知能分野と、学びに向かう力（非認知能力）を踏まえて分類しております。
一人が会員登録をしたら、複数人で利用することはできますか
複数人でのご利用はできません。必ずお一人ずつ会員登録をした上で診断をお願いいたします。
ただし、2等親以内のご家族の場合（親子、ご夫婦）は、1つのアカウントでご利用いただけます。
詳細は利用規約をご確認ください。
才能発掘診断の診断結果を、学校、医療機関や教育機関に提出したいです
本診断結果を教育関係機関、医療機関を含む第三者に提供することは禁止しております。
留意事項をお読みいただいた上で、本診断結果をご利用する際は十分ご留意ください。
才能発掘診断の診断結果はどのくらい信憑性がありますか
本診断で提供するすべての情報は、弊社独自の仮説及び特定の要素と理論に基づいて診断結果を提供しております。
医学的・教育的価値を保証するものではなく、専門家によって科学的に立証されたものでも精度が確かめられるものでもありません。また、当該結果は医師による「診断」でもありません。
したがって、才能発掘診断の診断結果は、診断対象者の将来の進路、職業等いかなる結果についても保証するものではありません。
子どもの年齢や経験、環境によって、感受性の違いや知能の発達の強い部分と弱い部分、理解の得意なものと苦手なもの、顕在化しているものとしないものにも影響を受けます。
また、回答者の診断対象者に対する理解度や関係性により、診断結果にも影響が出ます。
留意事項をお読みいただいた上で、本診断結果をご利用する際は十分ご留意ください。
才能発掘診断の診断の質問について、どの質問に何を回答したかを知りたいです
申し訳ございませんが、それぞれの質問内容への回答はお伝えしておりません。
回答中（診断結果を表示する前）であれば、ページ左下の「前へ」ボタンで回答を確認することができます。
退会した場合でも、才能発掘診断の診断結果を見ることはできますか
会員情報は削除され、紐づいている診断結果も見ることができなくなりますのでご留意ください。
才能発掘診断の診断結果に出てくる言葉の意味がわからないです
マイページから才能発掘診断のコンシェルジュにお問い合せください。
診断をやり直したいです
診断結果が表示された後は、その診断を回答し直すことはできません。回答が完了し、「診断結果を見る」ボタンを押下する前であれば、ページ左下の「前へ」ボタンで回答を確認、修正することができます。
診断結果が表示されると、戻って回答し直すことができないため、追加でポイントをご購入いただき、新たに診断対象をご入力いただき再度回答していただくことになります。
全ての回答を終えないまま診断やマイページを終了してしまいました。途中から回答を始めたいです
回答途中でも、回答していただいた内容は自動的に一時保存されます。
マイページの才能発掘診断メニューから、「回答中の診断があります」と表示されるので、「過去の診断結果を見る」＞「診断結果」の「診断結果を見る」から回答を継続することができます。
診断対象の推奨年齢を教えてください
基本的には、9歳以上を推奨しております。質問の内容によっては、年齢が幼いために特性として現れにくく、回答しづらい内容もあるためです。
夫婦で、同じ子どもを診断対象にして回答すると、違う結果になったのですが
回答者の、診断対象者に対する理解度や関係性により、診断結果にも影響が出るため、同じ診断結果とならない場合もあります。
診断1回プランを購入して診断しました。追加で2回目も受けたいのですが、1回あたりの割引はありますか
恐れ入りますが、既にご購入いただいた診断を含めた1回あたりの割引はありません。複数回をご希望で割引を適用されたい方は、診断回数が2回以上のプランをご購入ください。
どのような方が相談に乗ってくれるのですか
公認心理師、臨床心理士、精神保健福祉士などの資格を保持しており、 教育機関や医療機関、相談室などでの経験が豊富なプロです。
キャンセルはどのように行いますか
Gifted Gazeからの予約完了メールにご返信する形でキャンセルのご連絡をお願いします。
キャンセルをしたらポイントは戻ってきますか
キャンセルは、専門家とのマッチング前（予約完了前）であればポイント全てが返還されます。
オンライン相談のマッチング後のキャンセルは、予約時間のどのくらい前かによってポイントの返還割合が異なりますのでご注意ください。
詳しいキャンセル料については専門家相談サービス利用規約をご覧ください。
一日に何回専門家相談を受けることができますか
一日に利用できる相談の制限はありません。利用できるポイントがあれば、お好きなだけ相談をご予約いただけます。
オンライン相談の利用可能時間帯を教えてください
基本的には7時から23時の間で、専門家ごとに相談可能な枠を設定しております。
GIfted Gazeのコンシェルジュが、適切な専門家とマッチングさせていただきます。
マイページの専門家相談＞ご希望のツール別（オンライン/メール）の予約フォームに日時のご希望をご記載ください。
予約ができたか確認する方法を教えて下さい
専門家とのマッチングが完了すると、登録されたメールアドレス宛に「専門家相談ご予約完了」メールが送信されますので、ご確認ください。マッチング完了をもって、ご予約が完了となります。
なお、キャンセルの完了もメールでお知らせしております。その他、マイページでも専門家相談予約の状況を確認できます。
オンライン相談が開始できない場合はどうしたら良いですか
以下の1～4の手順に従って下さい。
・予約完了時のメールに記載されているミーティングURLに再度アクセスする
・Zoom、Google Meet等のアプリを再起動してみる（Zoom等のシステムの不調の可能性もあるため）
セッションの終了時間までに専門家と相談が実施できなかった場合は、マイページの専門家相談アンケートで「未実施」とご記入ください。
オンライン相談で、自分のパソコン・スマートフォンの調子、もしくはインターネットの調子が不安定で、セッションに参加ができない時はどうすればよいですか
マイページの専門家相談アンケートにて「トラブル」報告をお願いしております。
まずインターネット回線を確認後、Zoom等のテストをお願いします。
もしインターネットに繋がらない場合、セッション開始前の予約をキャンセルすることも可能です。（ただし、キャンセルのタイミングによってはポイントは返却されませんのでご注意ください。詳しいキャンセル料については専門家相談サービス利用規約をご覧ください。）
専門家相談の感想を送ることはできますか
はい、可能です。
マイページの「専門家相談予約履歴」から、専門家相談アンケートにご意見をご記入ください。Gifted Gazeの事務局に感想が届きます。
受けられる相談の種類・方法について
相談者様のスタイルに合わせて、オンライン形式とメール形式の2種類の形式で専門家相談を受けることが可能です。
オンライン相談で、Zoomの画面に自身の映像が映りません
オンライン相談開始時にビデオに映像が映らない場合、以下をご確認ください。
左下のビデオマークはONになっていますか？「ビデオの開始」マークに斜線が入っている場合、OFFになっていますので、タップしてONにしてください。その際、マイクマークもONになっていることをご確認ください。
また、スマートフォンの設定によってカメラが映らない可能性もあります。設定をご確認ください。
＜カメラのアクセスを許可する方法（Zoomの場合）＞
１）設定アプリをタップします。
２）「プライバシーとセキュリティ」をタップします。
３）「カメラ」をタップします。
４）ZoomがONになっていることをご確認ください。下記のようになっている場合、OFFになっていますので、タップしてONにしてください。
今すぐ相談したいのですが対応可能な専門家はいますか
恐れ入りますが、予約は3日以上先のお日にちをいただいています。Gifted Gazeのコンシェルジュが、適切な専門家をマッチングするためです。
2回、3回と継続して相談したいのですが、割引はありますか
恐れ入りますが、現時点では割引はありません。
オンライン相談の当日に専門家に連絡したいです
Gifted Gazeが専門家とのやり取りをさせていただきます。予約完了メールに返信いただく形でお問合せください。
専門家とのメール相談の方法を教えてください
Gifted Gazeが専門家とのやり取りをさせていただきます。予約フォーム送信後、Gifted Gazeから別途ご案内する方法をご参照ください。
オンライン相談では顔を映さずに相談をすることはできますか
音声のみのカウンセリングをご希望の場合は、予約フォームにて「顔出ししない」にチェックを入れてください。
セッションを開始した時点で、画面に映像が映っていなければ問題ございません。もし映像が表示された場合は、画面左下の「ビデオの停止」を押してください。
尚、その際は専門家へ事前に一言伝えていただくようお願いいたします。専門家も画面をオフにさせていただく場合がございますので、ご了承ください。
オンライン相談を実施する際に、お困りごと、トラブルがありましたら、こちらのページをご参照ください。
【Zoomの場合】
セッションを始める前に
当日までの準備
- 専用アプリ（Zoom）をダウンロードします
- 通話テストをおこないます。カメラやマイクが認識されていることもご確認ください。
自分のZoomがつながらない
まずは以下の状態になっているかをご確認ください
- インターネット環境はつながっていますか？
- ブラウザは推奨のものを使っていますか？
- ブラウザは最新バージョンになっていますか？
専門家相談直前なのにZoomがつながらない場合
予約完了メールに返信いただく形でご連絡ください。担当専門家にGifted Gazeからご連絡します。
どうしてもつながらずカウンセリングができなかった場合
- セッションの終了時間までに専門家と相談が実施できなかった場合は、マイページの専門家相談アンケートで「未実施」とご記入ください。
- 担当専門家と連絡がつかない場合、予約完了メールに返信いただく形でご連絡ください。次回以降のご利用にあたってご不明な点についてサポートさせていただきます。
オンライン相談で、オンラインツールに入室しましたが専門家があらわれません
担当専門家は、セッション開始時刻にあわせて入室します。開始時刻前の場合は、専門家が接続するまでお待ちください。
画面に以下の表示がある場合は、担当専門家はまだ入室しておりません。
| このミーティングをホストが開始するまで待機しています ホストがこのミーティングを開始するのをお待ちください |
開始時刻を過ぎていても上記の表示のままの場合は、予約完了メールに返信いただく形でご連絡ください。
尚、画面に以下の表示がされている場合には、担当専門家が入室しており、入室許可を待っている状況です。担当専門家が入室を許可するまで、しばらくお待ちください。
| ミーティングのホストは間もなくミーティングへの参加を許可します |
上記以外の文面が表示されている場合や、開始時刻を過ぎてもZoomがつながらない場合などは、予約完了メールに返信いただく形でご連絡いただきますよう、お願いいたします。
オンライン相談で、当日のオンラインツールが繋がらないなどのトラブルがありました。ポイントは返還されますか
恐れ入りますが、開始予定時間の20分を過ぎてもオンラインツールに接続されない場合は、セッションが終了し、ポイントも返還されません。事前に、オンラインツールが正常に動くかのご確認をお願いします。
オンライン相談の場合、利用できるオンラインツールを教えてください
Zoom及びGoogle Meetで対応しております。
事前にご希望のアプリケーションをダウンロードいただき、セッションまでに問題なく接続できるかご確認ください。
【Zoomダウンロードはこちら】
https://zoom.us/download?_ga=2.101749057.1957886370.1711621577-287264648.1711621577
【Google Meetのダウンロードはこちら】
https://support.google.com/meet/answer/12387350?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop
メール相談は、どれくらいで返事が返ってきますか
36時間以内の返信に努めておりますが、ご相談内容や専門家の状況によっては時間がかかる場合もあります。よって、この時間を保証するものではございません。
マッチングにはどのくらい時間がかかりますか
36時間以内にマッチングできるよう努めておりますが、ご相談内容や専門家の状況によっては時間がかかる場合もあります。よって、この時間を保証するものではございません。
登録情報の取り扱いはどうなっていますか
お客様の登録情報はプライバシーポリシーに則り、当社で厳重にお取り扱いさせていただきます。
推奨環境を教えてください
推奨環境は以下の通りです。
【PC/推奨OS】
Windows 11/ 10 / Mac OS
【推奨ブラウザー環境】
※各ブラウザーで提供されている最新版を御利用ください
・Windows – Google Chrome、Mozilla Firefox、IE 11、Microsoft Edge
・Mac – Apple Safari、Google Chrome、Mozilla Firefox
【スマートフォン推奨OS】
iOS 11.0 以降 / iPadOS 13 以降 / Android 6.0x 以降
【推奨ブラウザー環境】
※各ブラウザーで提供されている最新版を御利用ください
・iOS/iPadOS: Safari、Chrome
・Android: Webkit（デフォルト）、Chrome
Zoomが利用できる環境が必要です。以下のZoom社のリンクをご確認ください。
https://support.zoom.com/hc/ja/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0060761
受信したメールが文字化けしてしまいます
一部の古いメールソフトの場合、サポートがされておらず文字化けされてしまうこともあるようです。文字化けされてしまう場合は、お手数ではございますがメールソフトのバージョンアップ、もしくは他のフリーアドレス（Gmail等）の取得をお願いします。
※バージョンアップを行わずとも、文字のエンコードを【UTF-8】に変更いただくことで文字化けが修正できる場合がございますので、まずは以下をお試しください。
Outlookの場合はこちらをご確認ください。
Thunderbirdの場合の場合はこちらをご確認ください。
問い合わせをしたいのですがどのようにすればよいですか
当サイトのお問い合わせフォームより内容をご記入・送信ください。
内容を確認の上、Gifted Gazeより返答させていただきます。
※恐れ入りますが、お電話でのお問い合わせは承っておりません。
Gifted Gazeとは何ですか？
Gifted Gaze（ギフテッド・ゲイズ）は、子どもの学びの機会の情報発信メディアです。
すべての子どもには、独自の才能や強みがあります。子どもたちの才能を見つけ出し、それを育て上げることは、最も貴重で意義深い役割の一つです。
Gifted Gazeは、子どもたちの才能を見つけて育てていく旅を、より豊かで有意義なものにするためのガイドとなることを目指しています。
Gifted Gazeの意味を教えてください
「Gifted Gaze」は、「才能を見つめる」という意味です。
私たち大人が、子どもたちの可能性や才能を温かい眼差しを向けて向き合っていくという意味と、子どもたち自身が自分の才能を感じるという2つの意味が込められています。