- 専門家相談とは
- ご利用料金
- オンライン相談
- メール相談
- 専門家一覧
- ご留意事項
- よくある質問
子育ての悩みや疑問ならなんでも、
Gifted Gazeの専門家にご相談ください
Gifted Gazeの専門家相談の特徴
01. 子育ての悩みなら「なんでも」相談できる経験豊富な専門家
Gifted Gazeの専門家は、教育分野で豊富な経験と実績がある臨床心理士・公認心理師を中心とするプロフェッショナルです。
厳正な審査を実施していますので、ご安心してご相談ください。日常生活に関すること、学校生活に関すること、家庭でのこと、なんでも大丈夫です。
02. コンシェルジュが子育ての専門家とマッチング
最もご相談者様にフィットする専門家をコンシェルジュがマッチングします。「どの専門家に相談したら良いかわからない」という方にもおすすめです。
03. 医療や心理に関わらないことでも「気軽に」相談できる
「医療機関に相談するほどでもない」、「学校には相談したくない」「でも、信頼できる誰かに相談したい・・・」
こんな時もたくさんあると思います。
初めて心理士などの専門家にご相談をされる方も、専門的なアドバイスが欲しいという方も、どなたでもお気軽にご利用ください。
＼ 20秒で会員登録（無料）！／
ご利用者様の声
利用者の声をもっと見る
ご利用料金
専門家相談は、1円＝1ポイントのポイント制です。GIfted Gazeの会員登録後、会員専用ページからポイントをご購入ください。
＼ 20秒で会員登録（無料）！／
オンライン相談はこんな人におすすめ！
✔︎ 気軽に相談したい
対面では予定が合いにくい場合でも、PC・スマホをお持ちの方なら誰でも、好きな場所からお気軽に相談していただけます。
✔︎ 話しながら整理したい
相談する内容をどう伝えていいのかわからない場合でも担当専門家がゆっくりリードします。ご安心してご相談ください。
✔︎ 悩みや感情を伝えたい
オンライン相談は、相談者様の表情の変化や動作など、視覚的な情報や声のトーンが伝わることで、より効果的な相談が行えます。
ご利用料金
専門家相談は、1円＝1ポイントのポイント制です。GIfted Gazeの会員登録後、会員専用ページからポイントをご購入ください。
オンライン相談のご利用方法
STEP2. 予約フォームの送信
詳しく見る
マイページ＞専門家相談より予約フォームをご入力、送信してください。
ご予約は、最短3日後までの日付で可能です。
専門家を選んでいただく必要はございません。予約フォームのご入力内容を踏まえて、36時間以内にコンシェルジュが専門家とマッチングします。
STEP3. オンライン面談の実施
詳しく見る
お約束のお時間になりましたら、Zoom等のオンラインミーティングに接続し担当専門家とお話しください。
Zoomリンクはコンシェルジュからの予約完了メールに記載があります。
＼ 20秒で会員登録（無料）！／
メール相談はこんな人におすすめ！
✔︎ すきま時間に相談したい
家事や仕事などでまとまった時間が取れない、専門家との日時が合わないという方でも、メールなのですきま時間を使って相談することができます。
✔︎ 相談内容をゆっくり考えたい
自分の考えをうまく言葉にできない、整理してから相談したい、という方でも時間をかけてじっくり伝えたい内容を考えることができます。
✔︎ メールを読み返したい
文章にすることで、自分の悩みや考えが整理されます。ご自身が書いた内容や専門家からの返信は、いつでも読み返すことができます。
ご利用料金
専門家相談は、1円＝1ポイントのポイント制です。GIfted Gazeの会員登録後、マイページからポイントをご購入ください。
１往復プランをご利用の方は、２回目以降は税込1,100pt（1,100円）を消化していただくことでメールを継続することができます。
１往復目のメールは1,000文字以内、2回目以降は500字以内の質問と回答です。
メール相談のご利用方法
STEP2. 予約フォームの送信
詳しく見る
マイページ＞専門家相談より予約フォームをご入力、送信してください。
専門家を選んでいただく必要はございません。予約フォームのご入力内容を踏まえて、36時間以内にコンシェルジュが専門家とマッチングします。
STEP3. メール相談スタート
詳しく見る
ご案内する方法で、Gifted Gazeへ相談内容をお送りください。
Gifted Gazeが、担当専門家からのお返事を相談者様へお繋ぎさせていただきます。
＼ 20秒で会員登録（無料）！／
専門家一覧
Gifted Gazeの専門家は、教育分野で豊富な経験と実績がある臨床心理士・公認心理師を中心とするプロフェッショナルです。
ご安心して、なんでもご相談ください。
日塔 千裕
ひとう ちひろ
発達障害
心理検査
総合相談
不登校
臨床心理士、公認心理師
発達障害や発達に心配がある子どもへの心理検査や子どもの指導、親御さん向け講座などを通して、1,460組を超える親子をサポート。その後、電話相談では、学校問題・親子関係など幅広い相談を受け、10,000件を超える相談に応じる。
詳細を見る
主な保有資格
公認心理師、臨床心理士、チャイルドコーチングアドバイザー、キャリアカウンセラー、NLPマスタープラクティショナー、LABプロファイルトレーナー
略歴
・児童相談所・知的障害者更生相談所
・児童精神科クリニック
・療育機関（公的・私的）
・電話相談（教育相談・児童相談）
趣味
今はカメラにはまってます。美しい景色やその時期にしか見れない花々などを撮っています。撮ることを目的に旅に出かけることが楽しみです。
ひとこと
親御さん自身が「これなら出来る！」と前向きに感じてもらえる小さな目標・指針を一緒に見つけることをモットーにしています！子育てにまつわることなら、子どものこと・自身の子育てへの向き合い方・夫婦問題など幅広く応じています。今の不安を軽減し、目の前の問題を乗り越えるためには何が必要か、何が出来るかを一緒に考えていきましょう！もちろん、「ただ話を聞いてほしい！」「ただ愚痴りたい！」もＯＫです。
相楽 まり子
さがら まりこ
発達障害
不登校
総合相談
非認知能力
公認心理師、臨床心理士
小中学校のスクールカウンセラーとして教育現場で経験を積む。現場で子どものケアには周りの大人へのサポートが欠かせないことを痛感し、産業領域でのカウンセリングも開始。子育てと仕事を両立する働き世代へのカウンセリングを得意とする。2児の母。
詳細を見る
主な保有資格
・臨床心理士
・公認心理師
・食育指導士
略歴
小中学校スクールカウンセラー歴17年。様々な地域の小学校・中学校でのカウンセラーを経験し、現在は私立小学校教育相談スーパーバイザーを務める。産業領域カウンセラー歴14年。複数のEAP企業での勤務を経て、現在は(株)エリクシアに所属。
趣味
家族とONE PIECEの考察をする、サッカー観戦
ひとこと
子育てに関しお困りのことがございましたら、どんな些細な事でもお気軽にご相談ください。子育ての大敵は「孤独感」です。問題解決の方法を一緒に考えますので、どうぞお一人で抱えることなく頼って欲しいと思います。
いけや さき
いけや さき
発達障害
心理検査
総合相談
非認知能力
公認心理師、臨床心理士
大学院卒業後、臨床心理士及び公認心理師の資格取得。精神科病院、療育施設、心療内科・児童精神科クリニックなど主に医療と福祉領域にて心理士として従事。発達障害のお子様や保護者の方、女性のメンタルヘルス等のサポートを行いながら、webライターとしても活動中。
詳細を見る
主な保有資格
・臨床心理士
・公認心理師
・マインドフルネススペシャリスト
・フェムテックエキスパート
・薬膳漢方検定
略歴
医療：精神科病院、心療内科クリニック、児童精神科クリニック
福祉：放課後等デイサービス、児童発達支援事業所
現在は、児童精神科に勤務しながら、個人事業主として発達障害のお子様やそのご家族のサポート、女性のメンタルケアなども行っています。
趣味
読書や散歩、カフェ巡り、美術館などでのんびり過ごすことが好きです。最近は整体に通い始め、身体をほぐすこともはまっています。
ひとこと
日々生活していると、楽しいことばかりではなく「どうしたらいいのか」「間違っていないか」など、さまざまな場面で悩むことってありますよね。わたしは保護者様お一人お一人に寄り添いながら、保護者様を通してお子さんの自己肯定感を育み、強みを活かすことを大事にしております。まずはお気軽にご相談くださいね。
金武 李佳
かねたけ りか
発達障害
心理療法
知能関連
心理検査
公認心理師、臨床心理士
総合病院の児童精神科外来や、高次脳機能外来等で、発達のお悩みをお持ちの方を対象に、心理・発達検査や、パーソナリティ（性格）検査に従事。現在は、精神科病院の児童精神科外来等で、不登校や発達障害、対人不安など様々なお悩みを抱えるお子さんや保護者様のカウンセリングを担当。
詳細を見る
主な保有資格
臨床心理士、公認心理師
略歴
総合病院の児童精神科外来や、高次脳機能外来等で、発達のお悩みをお持ちの方を対象に、心理・発達検査や、パーソナリティ（性格）検査を行ってきました。現在は、精神科病院の児童精神科外来等で、不登校や発達障害、対人不安など様々なお悩みを抱えるお子さんや保護者様のカウンセリングを担当しています。
趣味
動物とふれあうことや、自然の中を散歩することが好きです。最近は、近所の保護猫カフェによく通っています。
ひとこと
お子様のこと、お子様との関わる中での思いや、お悩みなどをおうかがいいたします。「こんなことを相談してもいいのかな」と思われる場合も、まずはお気軽にお声がけください。お力になれるよう努めさせていただきます。
水谷 愛
みずたに あい
発達障害
知能関連
子育て全般
臨床心理士、公認心理師
福祉専門学校にて精神保健福祉士を取得。精神障害者デイケア、スクールカウンセラー、就労支援、療育現場、就労継続支援B型作業所で合計約25年間心理士として医療・福祉・教育分野にたずさわり、主に子どもから成人までの発達障害、精神障害の方のサポートを行う。
詳細を見る
主な保有資格
公認心理師、臨床心理士、精神保健福祉士、サービス管理責任者・児童発達支援管理責任者
略歴
医療、教育、福祉の現場で臨床心理士として従事。精神障害者デイケア（4年）、スクールカウンセラー（10年）、発達障害者就労支援センター（4年）、療育現場の児童発達支援管理責任者（1年半）、就労移行支援事業所・就労継続支援B型作業所サービス管理責任者（3年）として従事。
趣味
歌うこと、楽器演奏、音楽鑑賞など、音楽に関することが大好きです。文章を書くこと、コンサートツアーに行くこと、eスポーツ観戦も好きです。
ひとこと
お子さまの発達、将来のこと、療育に関すること、保護者の悩みなど、何でもご相談ください。漠然とした不安や困りごとでもかまいません。相談者がお話しして、最後には笑顔になれるような相談を心がけています。一緒に考えて、解決の糸口が探せるよう、ご協力したいと思います。
髙井 菜美
たかい なみ
発達障害
心理療法 心理教育
臨床心理士、公認心理師
大学、大学院で臨床心理学を学び、臨床心理士及び公認心理師の資格を取得。精神科病院（主にデイケア）にて、心理士として相談、社会支援などに従事。イギリス在住、2児の母。
詳細を見る
主な保有資格
公認心理師、臨床心理士
略歴
・米国NPO法人にて、現地日系人サポート
・精神科病院にて、相談業務と社会支援
趣味
お散歩、読書、美味しいものを食べること。のんびりと、その瞬間を味わうような過ごし方がとても好きです。
ひとこと
お子さまのこと、子育てのこと、さまざまなお困りごとを抱えられながら日々を過ごされるのは大変なことですよね。こんなこと相談してもいいのかな、と思われるようなことでも大丈夫です。どんなことでもお気軽にお知らせくださいね。
杉野 亮介
すぎの りょうすけ
発達障害
不登校
総合相談
臨床心理士、公認心理師
教育支援センター、スクールカウンセラーとして教育分野で不登校支援等に携わった後、児童福祉施設で心理士として20年間以上従事。児童虐待を受けたお子様や、発達凸凹のあるお子様への心理的支援や、生活のケアを行う。児童相談センターや教育機関等との連携も行い、教育機関の研修を担当。
詳細を見る
主な保有資格
公認心理師、臨床心理士
略歴
児童福祉施設心理療法担当職員として従事。施設入所児への心理ケア、生活のサポートを行い、発達凸凹のある子や虐待等によるトラウマを抱えている子と日々関わっています。外部機関との連携における中心的な役割も担ったり、保護者や地域の方の心理相談や、学校の先生への研修も担当し、児童福祉分野で20年以上従事しています。
趣味
子どもとの公園めぐり、家族旅行などが好きです。読書をしたり、ゲームをして、何も考えない時間を作ってリフレッシュしています。
ひとこと
お子様のこと、ご自身のこと、子育てのこと、なんでもご相談ください。どんな些細なことでも、ご相談いただけると嬉しいです。こんなこと誰に相談したら良いのか分からない、そんなことを相談してもらえる場所です。
山崎 日菜乃
やまざき ひなの
総合相談
臨床心理士、公認心理師
大学、大学院で心理学を学び、臨床心理士及び公認心理師の資格を取得。メールカウンセリングに3年半従事し、家族関係の悩み、心身の不調、仕事の悩みなど、様々な困り事へのサポートを行う。
詳細を見る
主な保有資格
公認心理師、臨床心理士
略歴
主にメールカウンセリングを専門に活動してきました。直接対話するカウンセリングだけでなく、メールカウンセリングという選択肢が加わることで、少しでも心理士に相談しやすくなるといいなと思いながら活動しています。
趣味
植物を育てることや動物が好きです。家でゴロゴロしたり、ドラマを観るのも好きです。
ひとこと
ちょっと誰かに聞いてほしいこと、身の回りの人には話しにくいこと、どこに相談すればいいか分からないことなど、どんなお話・ご相談も歓迎です。少しでも心が軽くなりますように、ご一緒に考えていけたら幸いです。
鈴木 なつこ
すずき なつこ
発達障害
心理療法 心理教育
臨床心理士、公認心理師
心理学修士。臨床心理士と公認心理師の資格を取得し、主に公立小中学校のスクールカウンセラーとし て教育相談に従事している。専門は、不登校と発達障害の支援、集団不適応へのサポート。
詳細を見る
主な保有資格
公認心理師、臨床心理士
略歴
スクールカウンセラー歴15年。不登校児童生徒、および発達障害グレーゾーン、境 界知能、軽度知的障害、ギフテッド傾向にあるお子さんとそのご家庭のサポートに従事してきました。 小中学生にまつわる人SNSトラブル、セクシャルマイノリティ問題、母子分離不安、 中学・高校受験対策など幅広くご相談を受けております。
趣味
雑貨屋めぐり
ひとこと
無理なくお子さんの能力を伸ばしていくためには、お子さんの得意・不得意を理解 し、本人に合った方策を見出すことが重要です。お子さんの登校状況や特性、親御さんの困り感などを伺いながら、今後を見据えた 助言をいたします。すでに発達検査やWISC(知能検査)を受けている方へも、その結果から学習面・生活面での具体的なアドバイスも対応出来ますので、ぜひご相談 ください。
梶原 幸恵
かじはら ゆきえ
総合相談
保育士、青少年ケアストレスカウンセラー、児童発達支援管理責任者
発達障保育士として24年間児童養護施設、発達障害のお子様、保護者の方のサポートとして関わらせて頂く。その数1000人以上。お子様自身がご自分の存在に無価値観を感じ、自分を受け入れられなかったり、保護者の方の孤立感を感じ、今月より独立し親子サポートを開始。
詳細を見る
主な保有資格
・保育士、幼稚園教諭、米国NLPプラクティショナー
・ケアストレスカウンセラー、青少年ケアストレスカウンセラー
・NLPハンドセラピスト
・育児セラピスト2級
・アタッチメントベビーマッサージインストラクター
・アタッチメント食育インストラクター
・児童発達支援管理責任者
略歴
短大卒業後、児童養護施設（17年4ヶ月）、保育士として従事。NLPを学びながら、小規模保育園にて保育士従事。放課後等デイサービス、児童発達支援事業（9年）。教室長、児童発達支援管理責任者として従事。
趣味
ヨガや森林の中でのウォーキング、神社仏閣巡りが好きです。行った先で、その土地の美味しい食べ物を食べるのにハマっています。
ひとこと
ご相談者様が笑顔になれば、家庭、地域、国、世界が明るくなると思っています。お悩み是非聞かせて下さい。寄り添い、時にはアドバイスをして一緒に明るい未来へと歩んでいきましょう。
＼ 20秒で会員登録（無料）！／
ご留意事項
キャンセルについて
専門家とのマッチング以降はキャンセル料が発生します。キャンセル料とポイントの返還などについては「専門家相談サービス利用規約」ご確認ください。
専門家の指名について
予約フォームで専門家を希望することが可能です。ただし、ご希望日時と相談内容を優先してGifted Gazeのコンシェルジュが専門家とマッチングするため、原則ご希望通りの専門家を確約することはできません。ご指定される場合には、予約時に予約フォームにてご相談ください。
遅刻について
ご予約日のセッション開始時間から20分を経過してもオンラインツールに接続されなかった場合は、欠席したものとみなし、セッションを中断させていただく場合がございます。
非保証及び免責（「専門家相談サービス利用規約第17条」）
- 当社は、本専門家相談サービスに係る情報の正確性及び品質について万全を期すものの、常に正しくすべてのものに有効であるとは限らず、特定の疾患の治療、症状の改善等心身の健康状態を改善し又は問題を解決することを保証するものではありません｡当社又は登録専門家において、専門家相談対象者の心身の健康状態が医療による治療が必要な状態若しくはそのおそれがある状態と判断した場合は、本専門家相談サービスの全部又は一部を中止し、医療機関の受診を推奨することがあります。
- 本専門家相談サービスによる効果は、専門家相談サービス利用者がセッション又はプランを利用する時期、専門家相談サービス利用者の心身の状態等の複数の要因により影響されるため、個人差が認められることがあります。専門家相談サービス利用者は、自己の責任において医療機関への相談の要否、医療による治療の必要の要否について判断するものとします。
- 本専門家相談サービスは、医師法等法令を遵守するため、診療、診断及び投服薬に関する行為を一切行いません。当社は、本専門家相談サービス利用者が医学的診断又は治療の目的で本専門家相談サービスを利用したことにより損害等を被った場合であっても、当社の故意又は重過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
- 本専門家相談サービス利用の結果、万一、専門家相談サービス利用者が不利益を被ったとしても、当社は、当社若しくは担当専門家の故意又は重過失による場合を除き、専門家相談サービス利用者の自由な選択、判断、意思に基づき情報の利用がなされたとみなし、当社は当該不利益について一切の責任を負わないものとします｡
- 本専門家相談サービスの利用に際し、専門家相談サービス利用者が本サイト上に書き込んだ内容については、当社は一切責任を負わないものとします。
よくある質問
どのような方が相談に乗ってくれるのですか
公認心理師、臨床心理士、精神保健福祉士などの資格を保持しており、 教育機関や医療機関、相談室などでの経験が豊富なプロです。
キャンセルはどのように行いますか
Gifted Gazeからの予約完了メールにご返信する形でキャンセルのご連絡をお願いします。
キャンセルをしたらポイントは戻ってきますか
キャンセルは、専門家とのマッチング前（予約完了前）であればポイント全てが返還されます。
オンライン相談のマッチング後のキャンセルは、予約時間のどのくらい前かによってポイントの返還割合が異なりますのでご注意ください。
詳しいキャンセル料については専門家相談サービス利用規約をご覧ください。
一日に何回専門家相談を受けることができますか
一日に利用できる相談の制限はありません。利用できるポイントがあれば、お好きなだけ相談をご予約いただけます。
オンライン相談の利用可能時間帯を教えてください
基本的には7時から23時の間で、専門家ごとに相談可能な枠を設定しております。
GIfted Gazeのコンシェルジュが、適切な専門家とマッチングさせていただきます。
マイページの専門家相談＞ご希望のツール別（オンライン/メール）の予約フォームに日時のご希望をご記載ください。
予約ができたか確認する方法を教えて下さい
専門家とのマッチングが完了すると、登録されたメールアドレス宛に「専門家相談ご予約完了」メールが送信されますので、ご確認ください。マッチング完了をもって、ご予約が完了となります。
なお、キャンセルの完了もメールでお知らせしております。その他、マイページでも専門家相談予約の状況を確認できます。
オンライン相談が開始できない場合はどうしたら良いですか
以下の1～4の手順に従って下さい。
・予約完了時のメールに記載されているミーティングURLに再度アクセスする
・Zoom、Google Meet等のアプリを再起動してみる（Zoom等のシステムの不調の可能性もあるため）
セッションの終了時間までに専門家と相談が実施できなかった場合は、マイページの専門家相談アンケートで「未実施」とご記入ください。
オンライン相談で、自分のパソコン・スマートフォンの調子、もしくはインターネットの調子が不安定で、セッションに参加ができない時はどうすればよいですか
マイページの専門家相談アンケートにて「トラブル」報告をお願いしております。
まずインターネット回線を確認後、Zoom等のテストをお願いします。
もしインターネットに繋がらない場合、セッション開始前の予約をキャンセルすることも可能です。（ただし、キャンセルのタイミングによってはポイントは返却されませんのでご注意ください。詳しいキャンセル料については専門家相談サービス利用規約をご覧ください。）
専門家相談の感想を送ることはできますか
はい、可能です。
マイページの「専門家相談予約履歴」から、専門家相談アンケートにご意見をご記入ください。Gifted Gazeの事務局に感想が届きます。
受けられる相談の種類・方法について
相談者様のスタイルに合わせて、オンライン形式とメール形式の2種類の形式で専門家相談を受けることが可能です。
オンライン相談で、Zoomの画面に自身の映像が映りません
オンライン相談開始時にビデオに映像が映らない場合、以下をご確認ください。
左下のビデオマークはONになっていますか？「ビデオの開始」マークに斜線が入っている場合、OFFになっていますので、タップしてONにしてください。その際、マイクマークもONになっていることをご確認ください。
また、スマートフォンの設定によってカメラが映らない可能性もあります。設定をご確認ください。
＜カメラのアクセスを許可する方法（Zoomの場合）＞
１）設定アプリをタップします。
２）「プライバシーとセキュリティ」をタップします。
３）「カメラ」をタップします。
４）ZoomがONになっていることをご確認ください。下記のようになっている場合、OFFになっていますので、タップしてONにしてください。
今すぐ相談したいのですが対応可能な専門家はいますか
恐れ入りますが、予約は3日以上先のお日にちをいただいています。Gifted Gazeのコンシェルジュが、適切な専門家をマッチングするためです。
2回、3回と継続して相談したいのですが、割引はありますか
恐れ入りますが、現時点では割引はありません。
オンライン相談の当日に専門家に連絡したいです
Gifted Gazeが専門家とのやり取りをさせていただきます。予約完了メールに返信いただく形でお問合せください。
専門家とのメール相談の方法を教えてください
Gifted Gazeが専門家とのやり取りをさせていただきます。予約フォーム送信後、Gifted Gazeから別途ご案内する方法をご参照ください。
オンライン相談では顔を映さずに相談をすることはできますか
音声のみのカウンセリングをご希望の場合は、予約フォームにて「顔出ししない」にチェックを入れてください。
セッションを開始した時点で、画面に映像が映っていなければ問題ございません。もし映像が表示された場合は、画面左下の「ビデオの停止」を押してください。
尚、その際は専門家へ事前に一言伝えていただくようお願いいたします。専門家も画面をオフにさせていただく場合がございますので、ご了承ください。
オンライン相談を実施する際に、お困りごと、トラブルがありましたら、こちらのページをご参照ください。
【Zoomの場合】
セッションを始める前に
当日までの準備
- 専用アプリ（Zoom）をダウンロードします
- 通話テストをおこないます。カメラやマイクが認識されていることもご確認ください。
自分のZoomがつながらない
まずは以下の状態になっているかをご確認ください
- インターネット環境はつながっていますか？
- ブラウザは推奨のものを使っていますか？
- ブラウザは最新バージョンになっていますか？
専門家相談直前なのにZoomがつながらない場合
予約完了メールに返信いただく形でご連絡ください。担当専門家にGifted Gazeからご連絡します。
どうしてもつながらずカウンセリングができなかった場合
- セッションの終了時間までに専門家と相談が実施できなかった場合は、マイページの専門家相談アンケートで「未実施」とご記入ください。
- 担当専門家と連絡がつかない場合、予約完了メールに返信いただく形でご連絡ください。次回以降のご利用にあたってご不明な点についてサポートさせていただきます。
オンライン相談で、オンラインツールに入室しましたが専門家があらわれません
担当専門家は、セッション開始時刻にあわせて入室します。開始時刻前の場合は、専門家が接続するまでお待ちください。
画面に以下の表示がある場合は、担当専門家はまだ入室しておりません。
| このミーティングをホストが開始するまで待機しています ホストがこのミーティングを開始するのをお待ちください |
開始時刻を過ぎていても上記の表示のままの場合は、予約完了メールに返信いただく形でご連絡ください。
尚、画面に以下の表示がされている場合には、担当専門家が入室しており、入室許可を待っている状況です。担当専門家が入室を許可するまで、しばらくお待ちください。
| ミーティングのホストは間もなくミーティングへの参加を許可します |
上記以外の文面が表示されている場合や、開始時刻を過ぎてもZoomがつながらない場合などは、予約完了メールに返信いただく形でご連絡いただきますよう、お願いいたします。
オンライン相談で、当日のオンラインツールが繋がらないなどのトラブルがありました。ポイントは返還されますか
恐れ入りますが、開始予定時間の20分を過ぎてもオンラインツールに接続されない場合は、セッションが終了し、ポイントも返還されません。事前に、オンラインツールが正常に動くかのご確認をお願いします。
オンライン相談の場合、利用できるオンラインツールを教えてください
Zoom及びGoogle Meetで対応しております。
事前にご希望のアプリケーションをダウンロードいただき、セッションまでに問題なく接続できるかご確認ください。
【Zoomダウンロードはこちら】
https://zoom.us/download?_ga=2.101749057.1957886370.1711621577-287264648.1711621577
【Google Meetのダウンロードはこちら】
https://support.google.com/meet/answer/12387350?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop
メール相談は、どれくらいで返事が返ってきますか
36時間以内の返信に努めておりますが、ご相談内容や専門家の状況によっては時間がかかる場合もあります。よって、この時間を保証するものではございません。
マッチングにはどのくらい時間がかかりますか
36時間以内にマッチングできるよう努めておりますが、ご相談内容や専門家の状況によっては時間がかかる場合もあります。よって、この時間を保証するものではございません。