メールが届かない場合のご確認事項について

平素より当サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

近年、迷惑メール対策の強化に伴い、正当なメールであっても誤って「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてしまうケースが増加しております。

そのため、当社からのメールや、他の重要なメールが届かない場合は、まず「迷惑メールフォルダ」をご確認いただきますようお願いいたします。

万が一、正常なメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていた場合は、お手数ですが該当メールを選択のうえ「迷惑メールではない」とご報告ください。これにより、同一の送信者からのメールが今後迷惑メールと判断されにくくなります。

また、重要な送信元に関しては、以下の対策をあわせてご検討ください。

• 送信者を「連絡先」に追加する
• ホワイトリスト（受信許可リスト）に登録する
• フィルター設定を調整する

さらに、以下のような受信拒否設定が原因となっている可能性もございます。

• 特定のメールアドレスやドメインをブロックしている
• HTMLメールの受信を制限している

特に、携帯キャリアのメールサービスでは初期状態でこれらの設定が有効になっていることがあります。このような場合は、受信者側で拒否設定を解除していただく必要があります。ご利用のメールサービスの設定をご確認ください。

今後とも円滑なメール受信環境の維持にご協力いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。